|
Только что вернулся из Египта и в нескольких записях моего блога хочу рассказать об этом посетителям, искренне надеясь, что мой опыт будет полезен пользователям сети ТурМир. Так получается, что могу позволить себе несколько недель отпуска только в октябре-ноябре. Хочется просто поваляться на солнышке у моря, убежать от слякотной осени и, вероятно, поэтому уже второй год подряд я выбираю Египет. А именно Шарм-Эль-Шейх. Поездку наметил ещё в начале сентября, решил выбраться в конце октября – начале ноября, да и для деток удобно – все таки, школьные каникулы. С выбором вопрос не стоял, в прошлом году отдыхал в Шарме через Turtess, все очень понравилось, и отель решил оставить тот же – Iberotel Palace 5*. Выбирая отель в прошлом году, ориентировался на несколько признаков: желательно небольшой и уютный по размерам, ненавязчивая анимация (не люблю много шума), хорошая кухня, поменьше русскоговорящих, и, поскольку дайвингом и кораллами особо не интересуюсь – пологий берег, песочный пляж без длинных понтонов.
Всем этим пожеланиям Iberotel Palace 5* соответствовал как нельзя лучше, не могу сказать, что этот отель что-то особенное, но в 2007 году он меня полностью удовлетворил, да и прошлогодняя цена около 4000 долл. за 12 ночей 2 взрослых + 2 дет. HB, была вполне удовлетворительной и соответствовала уровню отеля. Поэтому в этом году снова отправился именно в Iberotel Palace 5*. С бронированием путевки казалось все понятно. На Украине отели цепочки Iberotel продает только один туроператор Turtess, поэтому выбора не было. Поскольку этот оператор не работает напрямую с туристами, оставалось обратиться напрямую в одно из турагентств работающих с ним. Не буду называть имени этого агентства, поскольку его сотрудников знаю давно, и не во всем их вина, а во многом, что было не очень хорошо – виноват сам…
Итак, в первые дни сентября (а выезд намечал на 23 октября 2008 г.) обьяснил в агентстве, что мне нужно всего три простых момента – египетская виза, чтобы не тратить время с детьми в аэропорту Шарма на покупку марок, индивидуальный трансфер в отель и обратно, плюс 13 ночей в отеле Iberotel Palace 5* в стандартном номере Superior Room – See View по системе «все включено», которая в этом отеле носит название «Фараон Клуб» - Club Pharaoh. А дальше потянулись дни ожидания. В средине октября я уже начал волноваться, что до сих пор не получил никаких документов, кроме квитанции об оплате, в котрой толком не указан перечень услуг. И вот здесь первая моя ошибка – оплатив почти 7 500 долл. я получил на руки самую обычную квитанцию, где было указано «за туруслуги». И все!!! Какие именно услуги и т.д. – ничего не пояснялось. После достаточно продолжительных препирательств и давления на турагента документы я получил только в день вылета, буквально за 8-10 часов до рейса. Конечно, о том, чтобы проверить правильность, что то исправить в случае ошибки и т.д. речь уже не шла.
Перед вылетом ещё раз глянул на сайт Туртесс http://www.turtess.com.ua/hotel.php?hotel_id=62&name=Iberotel+Palace и обратил внимание, что цены на заказанный мной пакет пониже, чем я заплатил, а также – на описание отеля Iberotel Palace 5* нет такой категории номеров как Deluxe, а вот в СПО туров (по поиску туров в этот отель) есть эта дополнительная категория и отличается от оплаченного мной стандарта на 13 ночей на чуть более 500 долл. Насторожился… Звоню и пытаюсь выяснить ситуацию в агентстве и непосредственно у туроператора Turtess – все бесполезно! Возникло впечатление, что «консультанты по Египту» этого туроператора там вообще не были, или были давно, а об этом конкретном отеле имеют нулевую информацию. Вот здесь я допустил вторую ошибку – понадеялся на опыт прошлого года, и сам не проверил, какие категории комнат предлагает отель в этом году, и что говорят туристы об отеле именно в этом году в своих отзывах в Интернете.
Ну, и перейду к третьей ошибке. Сейчас в тот же Шарм предлагается множество чартеров. По крайней мере, можно улететь как утром, так и днем или вечером. Я выбрал самый ранний рейс, 23 октября, в 05.00 утра «Аэросвитом» в надежде к 09.30 уже разместиться в отеле и окунуться в теплое море, то есть не потерять этот день на разные формальности и т.д. При этом, имея достаточный опыт, я совершенно упустил из виду, что в 90% отелей всех стран мира время освобождения номера в полдень 12.00, а время заселения обычно 14.00. и никаких претензий ты предьявлять не можешь. (Хотя агентство могло об этом напомнить, когда обсуждался выбор рейса и они слышали мои пожелания, и видели что едет семья с двумя детками).
В результате этой ошибки, в 09.30 мы были уже в отеле и затем до 15.00 длилось ожидание, не очень приятная процедура поселения с препирательствами и спорами на рецепции. Можно считать, что день наполовину пропал.
Итак, продолжу… Беспокойная ночь вылета, в 02.00 выезжаем в аэропорт, в 03.00 обьявляют регистрацию, обычные формальности, приличный (хотя, судя по виду и интерьеру далеко не новый) 737-й Боинг «Аэросвита», приветливый и отзывчивый персонал на борту, хорошее питание и, в 09.00 ровно через четыре часа мы уже в солнечном Шарме. Единственное, что меня поражает уже много лет – убогое состояние нашего киевского «столичного, международного аэропорта «Борисполь», с его постоянным ремонтом и реконструкцией. Выглядит просто как какой-то не очень чистый барак, по сравнению с аэропортом в том же Шарме, Каире, не говоря о любом европейском городе.
Туртесс здесь можно сказать только комплименты. Несмотря на такую задержку с выдачей документов в Киеве, дальше его представителями все организовано четко. Аккуратные, улыбающиеся сотрудники сопровождают и стараются помочь всегда и везде, начиная с прибытия в аэропорт Шарма, организации трансфера в отель, поселения и т.д., в общем … на уровне.
В отеле, как и в прошлом году, подхожу к стойке, вкладываю в паспорт неплохую купюру с ликом одного из американских президентов, заполняю карточку и получаю информационный пакет с номером комнаты – «1326», и тут с ужасом понимаю, что «… Не сработало!!!». С прошлого года я знаю систему нумерации комнат, и знаю, что это один из номеров в самом дальнем корпусе, с видом на тыльную сторону соседнего отеля, с вечным ремонтом дороги под балконом, мощными вытяжками и кондиционерами из ресторана, а о «виде на море» See View – можно говорить чисто теоретически, если основательно высунуться из окна, повернуть голову в правильном направлении и при большом желании увидеть кусочек моря…. На рецепции разводят руками, сделать ничего не можем – типа все номера заняты (в последствие оказалось полное вранье), да и какие претензии? – это именно тот тип номера, который вы оплатили и который указан в Вашем ваучере. Объясняю, что в прошлом году у меня в ваучере был указан точно такой же тип номера Superior Room, и мне дали отличный «2224» с супер видом на море, пляж, бассейны. Отвечают – «Все верно, но в этом году, подобные номера идут по категории Deluxe, в у вас стандартный Superior Room – возле мусорника». Постепенно довели до состояния ступора, говорю, что жить там не буду и готов доплатить до категории Deluxe – Нет проблем! Насчитывают доплату 580 долл. и тут же предлагают на выбор несколько свободных номеров и даже проводят экскурсию по ним. В одном из них, номер «2316» (отличный номер, такой же, как и в прошлом году, только на этаж выше) я и останавливаюсь.
Возможно, это была моя очередная ошибка. Немного остыв, и заселившись в конце концов в свой номер, я подумал, что не предлагай я сразу деньги, а потребуй встречу с главным менеджером, продолжай качать свои права и поскандалив еще немного – тот же номер я вполне мог бы получить бесплатно. Но уже в течение нескольких последующих дней я понял, что был прав. В подобной ситуации оказались еще несколько семей наших соотечественников, всех их попросили не скандалить, а временно поселиться в такие номера, при этом клятвенно пообещали переселить буквально на следующее утро. На следующий день все повторилось – «Потерпите ещё одни сутки, обязательно переселим и т.д.» - в результате так до конца срока они пробыли там, где оказались при поселении.
Пока завершу свой рассказ о начале моего второго путешествия в Египет, а через несколько дней планирую более подробно остановиться на описании отеля и условиях отдыха в Iberotel Palace 5*.
|
Туры
